Kalimera AI Blogs

Συντάκτης: mybuddyadmin

  • Ο Αθόρυβος «Δολοφόνος» των Εσόδων: Γιατί η Επιχείρησή Σας Δεν Θα Πρέπει Να Χάσει Ούτε Μία Ακόμη Κλήση

    Ο Αθόρυβος «Δολοφόνος» των Εσόδων: Γιατί η Επιχείρησή Σας Δεν Θα Πρέπει Να Χάσει Ούτε Μία Ακόμη Κλήση

    Έχετε ποτέ νιώσει ότι η ομάδα σας δουλεύει ατέλειωτες ώρες, προσπαθεί να αντιμετωπίσει το συσσωρευμένο έργο, και παρ’ όλα αυτά δεν φτάνει; Δεν είστε μόνοι.

     

    Σε όλους τους κλάδους – από τις Τράπεζες, Χρηματοοικονομικές Υπηρεσίες & Ασφάλειες (BFSI) και τις Τηλεπικοινωνίες έως την Υγεία και τον Τουρισμό – οι επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν μια σιωπηρή κρίση. Οι χαμένες κλήσεις, το συσσωρευμένο έργο και οι χειροκίνητες διαδικασίες δεν είναι απλά αναποτελεσματικότητες. Είναι διαρροές εσόδων, θραύση εμπιστοσύνης και χτύπημα για την εικόνα της εταιρείας.

     

    Ας δούμε τα νούμερα.
    Γνωρίζατε ότι το 85% των καλούντων δεν ξανατηλεφωνεί ποτέ μετά από μία χαμένη κλήση; Ή ότι η κακή εξυπηρέτηση κοστίζει στις επιχειρήσεις 75 δισεκατομμύρια δολάρια ετησίως; Η πραγματικότητα είναι σκληρή: κάθε αναπάντητη κλήση, κάθε καθυστερημένη απάντηση, κάθε χειροκίνητη εργασία δεν είναι απλώς ένα έργο – είναι χρήματα που φεύγουν από την πόρτα.

     

    🔍 Τα Κρυφά Κόστη που Δεν Μπορείτε να Αγνοήσετε

     

    Οι ομάδες που πνίγονται στο συσσωρευμένο έργο αντιμετωπίζουν πολλά περισσότερα από απλές καθυστερήσεις:

     

    • Εξουθένωση και εναλλαγή προσωπικού από επαναλαμβανόμενες, μη επαγγελματικά απολαυστικές εργασίες.

    • Πτώση των βαθμολογιών ικανοποίησης πελατών (CSAT) καθώς εξαντλείται η υπομονή τους.

    • Ζημιά στη φήμη της εταιρείας, που είναι πολύ δύσκολο να επισκευαστεί.

    • 10 φορές περισσότερα λάθη σε σύγκριση με διαδικασίες που υποστηρίζονται από ΤΝ.

    • 5 φορές υψηλότερο κόστος σε σύγκριση με αυτοματοποιημένες λύσεις.

     

    Δεν αρκεί πλέον να δουλεύετε σκληρά. Πρέπει να δουλεύετε έξυπνα.

     

    🤖 Φανταστείτε να μπορούσατε να Ανατρέψετε Αυτή την Κατάσταση Μέσα σε Μία Νύχτα

     

    Φανταστείτε μια λύση που δεν αντικαθιστά την ομάδα σας – αλλά την ενδυναμώνει. Μια βοηθός Voice AI που αναλαμβάνει ό,τι είναι επαναλαμβανόμενο, μονότονο και χρονοβόρο, ώστε οι άνθρωπόι σας να επικεντρώνονται σε ό,τι πραγματικά έχει σημασία: να χτίζουν σχέσεις, να λύνουν πολύπλοκα ζητήματα και να ωθούν την ανάπτυξη.

     

    Σας παρουσιάζουμε την Kalimera.ai.

     

    ✨ Γιατί η Kalimera.ai είναι Διαφορετική

     

    Η Kalimera.ai δεν είναι απλώς ένα ακόμη εργαλείο ΤΝ. Είναι μια έξυπνη βοηθός φωνής σχεδιασμένη να υποστηρίζει την ομάδα σας – όχι να την αντικαταστήσει.

     

    Δείτε πώς μεταμορφώνει την εμπειρία των πελατών σας:

    ✅ Αυτοματοποιεί τις επαναλαμβανόμενες εργασίες 24/7 και σε 65+ γλώσσες.
    ✅ Διαχειρίζεται άνετα αιχμές κίνησης – πάνω από 32.000 κλήσεις ταυτόχρονα.
    ✅ Ενισχύει την ικανοποίηση των πελατών με άμεσες, ακριβείς απαντήσεις.
    ✅ Μειώνει το λειτουργικό κόστος ενώ κλιμακώνεται αβίαστα.
    ✅ Κάνει την ομάδα σας 3,5 φορές πιο παραγωγική.

     

    Είτε είστε στον κλάδο BFSI, Υγείας, Τηλεπικοινωνιών ή Τουρισμού, η Kalimera.ai ενσωματώνεται ομαλά στην υπάρχουσα ροή εργασιών σας – εξαλείφοντας τις αναποτελεσματικότητες και ξεκλειδώνοντας δυνατότητες που δεν γνωρίζατε ότι είχατε.

     

    📈 Η Απόδοση της Επένδυσης (ROI) είναι Πραγματική

     

    Οι επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν βοηθούς φωνής με ΤΝ βιώνουν λιγότερες χαμένες ευκαιρίες, γρηγορότερους χρόνους επίλυσης και πιο ευχαριστημένους πελάτες. Δεν απλώς «παραμένουν στο παιχνίδι» – το οδηγούν.

     

    Το ερώτημα δεν είναι εάν μπορείτε να υλοποιήσετε ΤΝ. Είναι εάν μπορείτε να μην το κάνετε.

     

    🚀 Έτοιμοι να Μεταμορφώσετε τον Τρόπο Εργασίας;

     

    Αν σας κουράζει να βλέπετε έσοδα να διαρρέουν και ομάδες να παλεύουν υπό το βάρος της χειροκίνητης εργασίας – είναι ώρα για αλλαγή.

     

    Ας συζητήσουμε πώς η Kalimera.aiμπορεί να οδηγήσει μετρήσιμη απόδοση επένδυσης (ROI) για την επιχείρησή σας.

     

    👉 Κλείστε μια δοκιμαστική συνάντηση σήμερα και δείτε μόνοι σας τη διαφορά.

     

    📩 Επικοινωνία: sales@my-buddy.ai

  • Κλιμάκωση της Παγκόσμιας Εμπειρίας Πελατών (CX) με Πολυγλωσσική Φωνητική Τεχνητή Νοημοσύνη: Επισκεφθείτε το Kalimera.ai στο CCW Orlando 2026

    Κλιμάκωση της Παγκόσμιας Εμπειρίας Πελατών (CX) με Πολυγλωσσική Φωνητική Τεχνητή Νοημοσύνη: Επισκεφθείτε το Kalimera.ai στο CCW Orlando 2026

    Γνωρίστε τη Voice AI που Μεταμορφώνει τις Συνομιλίες με Πελάτες

     

    Με μεγάλη μας χαρά ανακοινώνουμε ότι η Kalimera.ai θα συμμετέχει στο Customer Contact Week (CCW) Orlando 2026 – ένα από τα σημαντικότερα παγκόσμια event για επαγγελματίες εξυπηρέτησης πελατών. Ελάτε μαζί μας από 21 έως 23 Ιανουαρίου 2026 στο JW Marriott Bonnet Creek της Ορλάντο, όπου θα παρουσιάσουμε πώς η έξυπνη Voice AI φέρνει επανάσταση στη διαχείριση των επαφών με τους πελάτες.

     

    Θα μας βρείτε στο Stand #403!

     

    Γιατί να επισκεφτείτε την Kalimera.ai στο CCW Orlando;

     

    Ζωντανές Δοκιμές σε Πραγματικό Χρόνο

    –  Δείτε την προηγμένη Voice AI μας σε δράση: συνομιλίες που μοιάζουν απόλυτα ανθρώπινες, άψογη υποστήριξη σε πολλές γλώσσες και τη δυνατότητα Human-in-the-Loop.

     

    Αποδειχμένες Ιστορίες Επιτυχίας

    –  Μάθετε για πραγματικά αποτελέσματα από κλάδους σαν τον δικό σας:

     

    • Εξάλειψη των ουρών αναμονής

    • Άμεση υποστήριξη 24/7 σε πάνω από 65 γλώσσες

    • Διαχείριση πάνω από 32K+ αυτόχρονων κλήσεων

    • Ακρίβεια αναγνώρισης ομιλίας 97%

    • Μείωση κόστους και αύξηση ικανοποίησης πελατών

     

    Συζητήσεις με Ουσιαστικό Περιεχόμενο

    –  Συναντήστε τους ειδικούς μας για να συζητήσετε τις προκλήσεις σας – όπως οι μεγάλοι χρόνοι αναμονής, η υποστήριση εκτός ωραρίου ή η κλιμάκωση της επικοινωνίας – και να εξερευνήσετε λύσεις που σας ταιριάζουν.

     

     

    Τι Κάνει τη Kalimera.ai Μοναδική;

     

    1)Πιστοποιημένη Ασφάλεια ISO 27001 & ISO 42001

     

    • Προστασία επιχειρηματικού επιπέδου για τα δεδομένα και τις λειτουργίες AI σας, σύμφωνα με τα κορυφαία διεθνή πρότυπα.

     

    2) Καινοτομία με «Άνθρωπο στη Διαδικασία» (Human-in-the-Loop)

     

    • Παρακολουθήστε ταυτόχρονα AI και ανθρώπινους πράκτορες, με ανάλυση συναισθήματος και απογοήτευσης σε πραγματικό χρόνο. Οι πράκτορες μπορούν να παρακολουθούν, να υπαγορεύουν στη AI ή στον πελάτη, ή να αναλαμβάνουν άμεσα τον έλεγχο.

     

    3) Αληθινή Κλιμάκωση 

     

    • Διαχειριστείτε αιχμές κίνησης (πάνω από 32.000 ταυτόχρονες συνομιλίες) χωρίς απώλεια ποιότητας, προσφέροντας προσωποποιημένη ενσυναίσθηση σε τεράστια κλίμακα.

     

    4) Συναισθηματική Νοημοσύνη 

     

    • Η AI ακούει, ανιχνεύει το συναίσθημα, προσαρμόζεται και παρέχει ανθρώπινες εμπειρίες σε χιλιάδες αλληλεπιδράσεις.

     

    5) Απρόσκοπτη Ολοκλήρωση

    • Συνδέεται απλά με το CRM, τη τηλεφωνία και τις πλατφόρμες σας, ενοποιώντας ροές εργασίας και αποκρυπτογραφώντας πληροφορίες από κάθε συνομιλία.

     

    Ας Συζητήσουμε για Εμπειρία Πελατών (CX) που Πραγματικά Κλιμακώνεται

     

    Οι πελάτες απαιτούν άμεση, προσωποποιημένη, 24/7 υποστήριξη στη γλώσσα τους. Τα παραδοσιακά κέντρα δεν μπορούν να την παράσχουν χωρίς εκτοξευόμενο κόστος. Στο CCW, ανακαλύψτε τη Voice AI που προσφέρει:

     

    • Άμεση επίλυση – χωρίς ουρές ή μεταφορές

    • Συνεχής διαθεσιμότητα

    • Παγκόσμια κάλυψη σε 65+ γλώσσες

    • Προσαρμοστική μάθηση από κάθε κλήση

    • Ανάλυση σε πραγματικό χρόνο για ανάπτυξη

     

    Εξυπηρέτηση Ειδικά για τον Κλάδο Σας

     

    Η Voice AI μας κατανοεί τις ροές εργασίας, τη συμμόρφωση και τις συνομιλίες του επιμέρους κλάδου σας  –  υγεία, τηλεπικοινωνίες, τραπεζικά, ασφάλειες, ακίνητα, ηλεκτρονικό εμπόριο, εκπαίδευση, Ανθρώπινο Δυναμικό και άλλα.

     

    Σημειώστε τις Ημερομηνίες

     

    📅 Πότε: 21-23 Ιανουαρίου 2026
    📍 Πού: JW Marriott Bonnet Creek, Ορλάντο
    🎯 Stand: #403

     

     

    Έτοιμοι να Μεταμορφώσετε την Εμπειρία των Πελατών σας;

     

    Ελάτε για εξατομικευμένες δοκιμές, συζητήσεις για προκλήσεις, πληροφορίες για απόδοση επένδυσης (ROI) και απαντήσεις για ασφάλεια και ολοκλήρωση.

     

    Συνδεθείτε μαζί μας στο Stand #403 – ή κλείστε ένα ραντεβού για online demo τώρα. Ας συζητήσουμε για κλιμακώσιμη CX και το μέλλον των συνομιλιών. Τα λέμε στην Ορλάντο! 🎉

     

    Kalimera.ai – Όπου η Τεχνητή Νοημοσύνη Συναντά την Ανθρώπινη Ενσυναίσθηση.
    Μεταμορφώστε την Εμπειρία των Πελατών σας με Voice AI.

  • Πώς η φωνητική τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να αυτοματοποιήσει τη δημιουργία υποψήφιων πελατών και να συμπληρώσει τον αγωγό πωλήσεών σας

    Πώς η φωνητική τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να αυτοματοποιήσει τη δημιουργία υποψήφιων πελατών και να συμπληρώσει τον αγωγό πωλήσεών σας

    Σκέψου το Inbound Motion σου Σήμερα

     

    • Ένας υποψήφιος πελάτης επισκέπτεται τον ιστότοπό σου, κάνει κλικ σε διαφήμιση ή βρίσκει τον αριθμό σου.
    • Καλεί ή συμπληρώνει φόρμα.
    • Η ομάδα σου προσπαθεί να απαντήσει… όταν ελευθερωθεί.

     

    Στην πραγματικότητα:

    • Οι κλήσεις έρχονται όταν οι εκπρόσωποι είναι απασχολημένοι αλλού.
    • Οι φόρμες πέφτουν σε κοινά inbox που κανείς δεν «ιδιοκτητεί».
    • Ζώνες ώρας, ώρες εκτός, Σαββατοκύριακα τα καθυστερούν όλα.

     

    Μέχρι να γίνει follow-up, ο υποψήφιος έχει προχωρήσει, ξεχάσει το context ή έχει μιλήσει ήδη με ανταγωνιστή. Η πρόθεση ήταν αυθεντική – το σύστημά σου απλώς δεν την άρπαξε εγκαίρως.

     

    Γιατί το «Θα Σε Πάρουμε Τηλέφωνο» Δεν Φτάνει

     

    Οι σύγχρονοι αγοραστές περιμένουν από B2B και B2C μάρκες το ίδιο:

     

    • Άμεση επιβεβαίωση

    • Απλό, ανθρώπινο τρόπο να πουν τι χρειάζονται

    • Σαφές επόμενο βήμα χωρίς τριβές

     

    Παραδοσιακά εργαλεία lead gen – στατικές φόρμες, γενικά chatbots, χειροκίνητα callbacks – δυσκολεύονται. Δημιουργούν καθυστερήσεις, λάθος ερωτήσεις ή νιώθουν συναλλαγματικά. Αποτέλεσμα: περισσότερη γραφειοκρατία, λιγότερες συζητήσεις.

     

    Η ομάδα σου δεν αποτυγχάνει. Η ροή εργασιών φταίει.

     

    Ένας Διαφορετικός Πρώτος Σύνδεσμος

     

    Φαντάσου το inbound funnel σου να δουλεύει αλλιώς.

    Κάθε φορά που κάποιος σηκώνει χέρι – κλήση, click-to-call, «μιλήστε μας» κουμπί – ένας έξυπνος φωνητικός βοηθός απαντά ακαριαία.

     

    Όχι «Πάτησε 1, πάτησε 2» μενού. Φυσική φωνή που οδηγεί σύντομη, εστιασμένη κουβέντα.

     

    Κάνει:

     

    • Χαιρετισμό αμέσως

    • Λίγες έξυπνες ερωτήσεις ταυτοποίησης

    • Επιβεβαίωση ενδιαφέροντος και επείγοντος

    • Πρόταση διαθέσιμων slots

    • Κράτηση ραντεβού επιτόπου

     

    Μέχρι η ομάδα σου να δει το event στο ημερολόγιο, ξέρει ήδη ποιος είναι, τι θέλει και γιατί μετράει η κουβέντα.

     

    Τι Αλλάζει για την Ομάδα σου

     

    Για πωλήσεις και marketing, αυτή η φωνητική υποδοχή δεν αντικαθιστά την ανθρώπινη σχέση – την προετοιμάζει καλύτερα.

     

    • Λιγότερο κυνήγι leads, περισσότερα κλεισίματα
      Οι πωλητές σταματούν να χάνουν ώρες σε κρύα leads. Φτάνουν σε ραντεβού ήδη κλεισμένα, με πλήρες context έτοιμο.
      ​
    • Καθαρή ταυτοποίηση από την αρχή
      Οι σωστές ερωτήσεις – προϋπολογισμός, χρονοδιάγραμμα, περίπτωση χρήσης, ρόλος – γίνονται πάντα ίδια. Τίποτα κρίσιμο δεν ξεχνιέται.
      ​
    • Καλύτερη αξιοποίηση χρόνου όλων
      Τα υψηλής πρόθεσης leads παίρνουν άμεση προσοχή. Τα ακατάλληλα φιλτράρονται νωρίς. Η ενέργεια πηγαίνει εκεί που μετράει περισσότερο.
      ​
    • Ομαλή παράδοση σε άνθρωπο
      Όταν ο βοηθός περνάει το lead, συνεχίζει φυσικά – όχι από την αρχή. Οι υποψήφιοι δεν επαναλαμβάνουν τα πάντα

     

    Τι Αλλάζει για τον Υποψήφιο

     

    Για αυτόν που επικοινωνεί:

     

    • Δεν περιμένει σε ουρά ή αναρωτιέται αν θα απαντήσει κανείς.

    • Λέει τις ανάγκες του με λόγια του, όχι άκαμπτα πεδία φόρμας.

    • Φεύγει ξέροντας πότε μιλάει με άνθρωπο.

     

    Νιώθει λιγότερο «αίτημα» και περισσότερο «έναρξη κουβέντας».
    Αυτή η συναισθηματική στροφή – να νιώθει καθοδηγούμενος, όχι αγνοημένος—είναι που τον κάνει να εμφανιστεί, να εμπλακεί και να αγοράσει.

     

    Θέλετε να αναπτύξετε την παραγωγική σας διαδικασία χωρίς να εξαντλήσετε την ομάδα σας;
    Ας εξερευνήσουμε πώς το Kalimera.ai μπορεί να μετατρέψει κάθε εισερχόμενη κλήση σε μια κατάλληλη ευκαιρία.

  • 🎄 Καλές Γιορτές από την Kalimera.ai – Όπου Κάθε Σύνδεση Δημιουργεί Καινοτομία✨

    🎄 Καλές Γιορτές από την Kalimera.ai – Όπου Κάθε Σύνδεση Δημιουργεί Καινοτομία✨

    Η γιορτινή περίοδος είναι η απόλυτη επιβεβαίωση της δύναμης της ανθρώπινης σύνδεσης. Στην Kalimera.ai, κάθε μέρα σκεπτόμαστε πώς να κάνουμε την τεχνολογία να μοιάζει λιγότερο με μηχανή και περισσότερο με μια ζεστή, ανθρώπινη συζήτηση.

     

    Κλείνοντας έναν απίστευτο χρόνο, αφήνουμε για λίγο τις νευρωνικές συστοιχίες και τα μοντέλα σύνθεσης φωνής για να μοιραστούμε ένα χαμόγελο. Καλά Χριστούγεννα από ολόκληρη την Ομάδα της Kalimera!

     

    🌍 Μια Παγκόσμια Ομάδα, Μία Ανθρώπινη Οπτική

     

    Αν κοιτάξετε τις φωτογραφίες στη γιορτινή μας συλλογή, θα δείτε έναν ζωντανό ψηφιδωτό ταλέντων. Από την Κύπρο και την Ελλάδα έως την Ινδία, η ομάδα μας αντιπροσωπεύει μια παγκόσμια προσπάθεια να γεφυρώσουμε το χάσμα μεταξύ επιχειρήσεων και ανθρώπων.

     

    Δεν φτιάχνουμε απλά λογισμικό· χτίζουμε κατανόηση. Είτε πρόκειται για την επίλυση ενός πολύπλοκου τραπεζικού ερωτήματος είτε για τη διαχείριση ραντεβού στον τομέα της υγείας σε πάνω από 65 γλώσσες, αυτοί είναι οι άνθρωποι που εγγυώνται ότι κάθε ψηφιακή αλληλεπίδραση θα είναι αυθεντική, γεμάτη ενσυναίσθηση και χρήσιμη.

     

    🎁 Τι Κρύβεται Στο Δικό Μας Δέντρο Φέτος?

     

    Ήταν ένας χρόνος τεράστιας ανάπτυξης! Από την παρουσίαση της συναισθηματικά ευαίσθητης Voice AI μας στο Web Summit της Λισσαβώνας έως την επέκταση της πλατφόρμας μας για την υποστήριξη πάνω από 32.000 ταυτόχρονων συνομιλιών, η ομάδα μας δούλεψε σαν τα ξωτικά του Άγιου Βασίλη για να φέρει μια επανάσταση στις επαφές με πελάτες.

     

    Φέτος, επικεντρωθήκαμε στο να προσφέρουμε:

     

    • Ενσυναίσθηση σε Κλίμακα: Τεχνητή Νοημοσύνη που αναγνωρίζει το συναίσθημα και αποκρίνεται με ανθρώπινη αφή.
    • Απρόσκοπτη Ολοκλήρωση: Κάνουμε την προηγμένη τεχνολογία να μοιάζει φυσικό κομμάτι της ομάδας σας.
    • Πλήρη Προσβασιμότητα: Καταργούμε τα γλωσσικά εμπόδια ώστε κανένας πελάτης να μην μένει πίσω.
    • Τεχνολογία με «Άνθρωπο στη Διαδικασία»: Ο ιδανικός συνδυασμός της ταχύτητας της ΤΝ και της ανθρώπινης ενσυναίσθησης.

     

    ✨ Λάβετε Μέρος στο Πάρτι!

     

    Η τεχνολογία είναι στο καλύτερό της όταν φέρνει τους ανθρώπους πιο κοντά. Καθώς φορτίζουμε τις μπαταρίες μας και περνάμε χρόνο με τους αγαπημένους μας, θέλουμε να ευχαριστήσουμε ΕΣΑΣ – τους συνεργάτες και την κοινότητά μας – που μας βοηθάτε να επαναπροσδιορίσουμε το μέλλον της επικοινωνίας.

     

    Από τον Διευθύνων Σύμβουλο της Kalimera.ai, Γιώργο Χαλκιαδάκη, τα Μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου και κάθε μέλος της οικογένειας Kalimera – σας ευχόμαστε μια γιορτινή περίοδο γεμάτη ζεστασιά, λαμπρές ιδέες και γνήσιες ανθρώπινες σχέσεις.

     

    Καλά Χριστούγεννα & ένας Συνεργατικός Νέος Χρόνος! 🥂🌟

     

    🚀 Έτοιμοι να μεταμορφώσετε την εμπειρία των πελατών σας για το 2026;

    Ας κάνουμε την επιχείρησή σας πιο ανθρώπινη. Κλείστε μια Δοκιμαστική Συναντήση και δείτε τι μπορεί να κάνει για εσάς η καινοτομία μας.

  • Άνθρωποι + Τεχνητή Νοημοσύνη: Μετατρέποντας κάθε αλληλεπίδραση με τον πελάτη σε μια πραγματική συζήτηση

    Άνθρωποι + Τεχνητή Νοημοσύνη: Μετατρέποντας κάθε αλληλεπίδραση με τον πελάτη σε μια πραγματική συζήτηση

    Οι πελάτες δεν ενδιαφέρονται για το αν μιλούν με άνθρωπο ή με Τεχνητή Νοημοσύνη (ΤΝ) – θέλουν απλώς να νιώθουν ότι κατανοούνται. Η μαγεία ξεδιπλώνεται όταν άνθρωποι και ΤΝ δουλεύουν μαζί σαν μια ενιαία ομάδα.

     

    🤝 Άνθρωποι και ΤΝ στην ίδια πλευρά

     

    Συχνά, η ΤΝ πετιέται στις συνομιλίες και αφήνεται να «τα βγάλει πέρα» μόνη της, ενώ οι άνθρωποι κάθονται παρατηρητές. Εκεί χάνονται η εμπιστοσύνη και η σύνδεση. Η φιλοσοφία του Kalimera.ai είναι διαφορετική: η ΤΝ σας δεν δρα ποτέ απομονωμένη. Οδηγεί τη συζήτηση, αλλά οι άνθρωπόι σας παραμένουν παρούσων – παρακολουθούν, καθοδηγούν και παρεμβαίνουν ακριβώς όταν χρειάζεται.

     

    Αντί να επιλέγετε ανάμεσα στην ταχύτητα και την ενσυναίσθηση, αποκτάτε και τα δύο σε κάθε αλληλεπίδραση.

     

    🤖 Τι κάνει η ΤΝ για εσάς

     

    Το Kalimera.ai είναι φτιαγμένο για να αναλαμβάνει τη βαριά, επαναλαμβανόμενη δουλειά, ώστε η ομάδα σας να μην χρειάζεται.

     

    • Διαχειρίζεται ομαλά τις ρουτίνα ερωτήσεις, τις ενημερώσεις και τα απλά αιτήματα.

    • Κρατάει τις γραμμές ελεύθερες, μειώνει τους χρόνους αναμονής και διατηρεί σταθερή ποιότητα όλο το εικοσιτετράωρο.

    • Οι πελάτες σας παίρνουν γρήγορες απαντήσεις και οι πράκτορές σας ανακτούν τον χρόνο τους.

     

    💡 Που κάνει τη διαφορά ο άνθρωπος

     

    Η πραγματική δύναμη έρχεται από το να διατηρείς τον άνθρωπο στη διαδικασία (Human-in-the-Loop).

     

    • Οι πράκτορές σας μπορούν να παρακολουθούν ζωντανά τις συνομιλίες, παρατηρώντας τον τόνο, τη σύγχυση ή συναισθηματικά σήματα τη στιγμή που εμφανίζονται.

    • Όταν μια κατάσταση χρειάζεται την ανθρώπινη πινελιά, μπορούν να παρέμβουν αμέσως, αναλαμβάνοντας πριν ένας πελάτης νιώσει παγιδευμένος ή αδιάφορος.

      Οι πελάτες ποτέ δεν νιώθουν ότι μιλάνε με μια μηχανή – νιώθουν υποστηριγμένοι, με έναν πραγματικό άνθρωπο έτοιμο να παρέμβει για τις στιγμές που έχουν σημασία.

     

    🚀 Πέρα από τα bots: Η πραγματική Ενισχυμένη Νοημοσύνη

     

    Αυτό δεν αφορά στην αντικατάσταση των ανθρώπων από την ΤΝ. Αφορά στο να δίνεις στους ανθρώπους έναν ισχυρό σύμμαχο. Όταν η ΤΝ και οι άνθρωποι είναι σε απόλυτη συγχρονία:

     

    • Οι συνομιλίες γίνονται πιο ομαλές, ζεστές και αποδοτικές.

    • Οι ομάδες νιώθουν ενδυναμωμένες αντί να απειλούνται από τον αυτοματισμό.

    • Οι επιχειρήσεις κλιμακώνονται χωρίς να θυσιάζουν την προσωπική σύνδεση που χτίζει την αφοσίωση.

     

    💭 Έτοιμοι να ξανασκεφτείτε το «ΤΝ εναντίον Ανθρώπου»;

     

    Το μέλλον δεν είναι ΤΝ ή άνθρωποι – είναι ΤΝ μαζί με ανθρώπους, που δουλεύουν πλάι-πλάι.

    Αν θέλετε το τηλεφωνικό κέντρο ή την ομάδα πελατών σας να νιώθει πιο ανθρώπινη, όχι λιγότερο, ενώ ταυτόχρονα κλιμακώνεται όπως ποτέ πριν, αυτό είναι το σχέδιο δράσης σας: αφήστε την ΤΝ να διαχειρίζεται τη ρουτίνα, αφήστε τους ανθρώπους να διατηρούν τη σχέση – και κρατήστε τους σε τέλειο συντονισμό με το Kalimera.ai.

    Θέλετε να δείτε πώς το Kalimera.ai μπορεί να μεταμορφώσει την εμπειρία των πελατών σας;

    Κλείστε τώρα μια επίδειξη

  • Φτιάξτε Έξυπνες Ροές Εργασιών με Φωνητική AI σε Λίγα Λεπτά με το Kalimera.ai

    Φτιάξτε Έξυπνες Ροές Εργασιών με Φωνητική AI σε Λίγα Λεπτά με το Kalimera.ai

    Έχετε ποτέ αναζητήσει τρόπους να δημιουργήσετε μια έξυπνη Φωνητική AI που να χειρίζεται κλήσεις πελατών σαν επαγγελματίας – με χαιρετισμό, δρομολόγηση, κρατήσεις ραντεβού και απρόσκοπτη μεταφορά σε ανθρώπους; Με το εργαλείο δημιουργίας ροών εργασίας drag-and-drop της Kalimera.ai, μπορείτε να δημιουργήσετε έξυπνους πράκτορες Φωνητικής AI που τα διαχειρίζονται όλα – ενισχύοντας την αποδοτικότητα, κόβοντας το κόστος έως και 80% και ευχαριστώντας τους πελάτες 24/7. 

     

    Δείτε το φροντιστήριό μας και δείτε πώς οι επιχειρήσεις μεταμορφώνουν τα κέντρα επικοινωνίας σε μηχανές εσόδων. 

     

    Γιατί η Kalimera.ai Ενδυναμώνει την Επιχείρησή Σας 

     

    Πριν εμβαθύνετε, να ο αντίκτυπος: 

    • Χειριστείτε 32,000+ κλήσεις ταυτόχρονα – χωρίς αιχμές, χωρίς άγχος 
    • 65+ γλώσσες αμέσως – προσεγγίστε παγκόσμιες αγορές χωρίς να προσλάβετε περισσότερους πράκτορες 
    • 91% ικανοποίηση πελατών – φυσικές συζητήσεις χτίζουν πίστη και επαναλαμβανόμενες συναλλαγές 
    • Οι πράκτορες ανακτούν 30% περισσότερο χρόνο – επικεντρωθείτε σε πολύπλοκα πωλήσεις, όχι σε ρουτίνες 
    • Διπλασιάστε τα ποσοστά μετατροπής – η έξυπνη δρομολόγηση + τα insights μετατρέπουν τους καλούντες σε πελάτες 

     

    Βήμα 1: Δημιουργήστε τον Πράκτορα AI σας 

    Ξεκινήστε απλά από τον πίνακα ελέγχου: 

    1. Κάντε κλικ στο “Δημιουργία AI” και ανεβάστε ένα προσαρμοσμένο avatar 
    1. Ονομάστε το bot σας (π.χ., “XO 1.1”) και προσθέστε μια περιγραφή 
    1. Επιλέξτε εισερχόμενες κλήσεις και τύπο ροής εργασίας – πατήστε υποβολή για δημιουργία 
    1. Αναθέστε τον σε μια καμπάνια, και είστε έτοιμοι! 

     

    Βήμα 2: Ρυθμίστε για Ανθρωπίνες Συζητήσεις 

    Κάντε το AI σας να αισθάνεται αληθινό: 

    • Ορίστε αντιδράσεις σε σιωπή (πόσες προσπάθειες επανεμπλοκής;) 
    • Ρυθμίστε τη μετατροπή ομιλίας-σε-κείμενο και κειμένου-σε-ομιλία για φυσικές φωνές (σταθερότητα, ενίσχυση ομοιότητας) 
    • Διαλέξτε γλώσσες όπως τα Ελληνικά, προσθέστε μηνύματα καθυστέρησης, ακόμα και θορύβους γραφείου στο παρασκήνιο για αυθεντικότητα 

     

    Βήμα 3: Ορίστε την Προσωπικότητα του AI σας 

    Στις Οδηγίες Συστήματος: 

    • Ορίστε το ρόλο και τις ευθύνες (π.χ., “φιλικός πράκτορας υποστήριξης”) 
    • Προσθέστε ένα γλωσσάριο για όρους όπως οι μέρες της εβδομάδας 
    • Γράψτε κατευθυντήριες γραμμές για τον τόνο – αποθηκεύστε και δείτε το AI σας να ζωντανεύει 

     

    Βήμα 4: Χτίστε την Έξυπνη Ροή Εργασίας 

    Μαγεία drag-and-drop στον οπτικό επεξεργαστή: 

    • Κόμβος υποδοχής: Το τέλειο σενάριο χαιρετισμού 
    • Δρομολόγηση πρόθεσης: Ακούστε και δρομολογήστε βάσει αναγκών πελάτη 
    • Κόμβος Ε&Α: Χειριστείτε ερωτήσεις για υπηρεσίες/κόστος χωρίς να διακόψετε τη ροή 
    • Λήψη email: Επαληθεύστε και αποθηκεύστε αμέσως 
    • Κράτηση ραντεβού: Προγραμματίστε σαν άνθρωπος 
    • Αρνήσεις & επανάκληση: Κομψό χειρισμό για κάθε σενάριο 
    • Παράδοση σε άνθρωπο: Απρόσκοπτη μεταφορά όταν χρειαστεί 

    Συνδέστε κόμβους με συνθήκες όπως “αν ερώτηση για κόστος → Ε&Α” – απεικονίστε ολόκληρη τη ροή με μια ματιά. 

     

    Βήμα 5: Ορίστε Μεταβλητές & Εκκινήστε 

    • Καθολικές: Όνομα εταιρείας, email υποστήριξης 
    • Ροής εργασίας: Δυναμικά πεδία όπως όνομα πελάτη, τηλέφωνο, email 
    • Η αυτόματη διάταξη διατηρεί την εργασία καθαρή, μετά αναπτύξτε! 

     

    Έτοιμοι να εξαλείψετε τα προβλήματα του κέντρου επικοινωνίας σας; Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή σας στο kalimera.ai, φτιάξτε τον πρώτο σας πράκτορα σήμερα και δείτε τα απόδοση της επένδυσής σας (ROI) να εκτοξεύεται! : https://admin.kalimera.ai/

     

    Ή

     

    Κάντε κράτηση για την επίδειξη τώρα

     

  • Γιατί οι Άνθρωποι Δεν Εμπιστεύονται την Τεχνητή Νοημοσύνη;

    Γιατί οι Άνθρωποι Δεν Εμπιστεύονται την Τεχνητή Νοημοσύνη;

    2Πραγματική Διαφάνεια με τον Άνθρωπο «στη Διαδικασία» 

     

    Η Τεχνητή Νοημοσύνη υπόσχεται ευκολία και ταχύτητα, αλλά οι περισσότεροι ακόμα ανησυχούν: έχουν ελέγχου πραγματικά; Στην Kalimera.ai, η απάντηση είναι ναι – η πραγματική εμπιστοσύνη ξεκινά με πραγματική επίβλεψη. 

     

    Επιστρέφοντας την Εμπιστοσύνη στην ΤΝ

     

    Η καινοτομία της Kalimera.ai: ένας Βοηθός Φωνητικής ΤΝ με πραγματικό έλεγχο «Ανθρώπου-στη-Διαδικασία» (Human-in-the-Loop). Για πρώτη φορά, οι χρήστες και οι ομάδες έχουν τη δύναμη να καθοδηγούν, να εποπτεύουν και να παρεμβαίνουν σε πραγματικό χρόνο: 

     

    • Παρακολουθήστε συνομιλίες σε πραγματικό χρόνο: Να γνωρίζετε ακριβώς τι συμβαίνει – χωρίς εκπλήξεις, μόνο διαύγεια. 

     

    • Ανάλυση Απογοήτευσης Πελατών σε Πραγματικό Χρόνο:
      Η ΤΝ μας ανιχνεύει την αυξανόμενη δυσαρέσκεια – ακόμα και αμείωτες αλλαγές στον τόνο ή το συναίσθημα – και σας ειδοποιεί αμέσως για μια προληπτική, ενσυναισθητική παρέμβαση, αποτρέποντας την απώλεια πελατών και την κλιμάκωση της κατάστασης. 

     

    • Εποπτεία αλληλεπιδράσεων διακριτικά: Η λειτουργία «παρακολούθησης» σας επιτρέπει να εποπτεύετε αθόρυβα, παραμένοντας πάντα ενήμεροι χωρίς να διακόπτετε τη ροή της δουλειάς.

     

    • Άμεσες αναλύσεις & πληροφορίες μετά από κάθε συνομιλία: Τα αναλυτικά στοιχεία ΤΝ προσφέρουν αμέσως ξεκάθαρα συμπεράσματα, μετατρέποντας κάθε συζήτηση σε πολύτιμο μάθημα για τις ομάδες σας. 

     

    • Δίνετε οδηγίες «στο πετάχτη»: Διαμορφώστε το αποτέλεσμα, καθοδηγήστε την ΤΝ σας και κατευθύνετε τις συνομιλίες πριν τα μικρά ζητήματα γίνουν μεγάλα προβλήματα. 

     

    • Αναλάβετε τον έλεγχο ανά πάσα στιγμή: Παρέμβατε και αναλάβετε αμέσως την επικοινωνία σε κρίσιμες στιγμές που απαιτούν ανθρώπινη σκέψη. 

     

    Συνεργασία ΤΝ & Ανθρώπου: Η Αλλαγή Παρτίδας

     

    Καμία τεχνολογία δεν μπορεί να αντικαταστήσει την ανθρώπινη πινελιά. Στην Kalimera.ai, η συνεργασία δεν είναι απλά μια τάση της εποχής – είναι η αρχή που ωθεί κάθε λειτουργία μας. Αντί να χάνουν τον έλεγχο, οι επαγγελματίες, τα τμήματα εξυπηρέτησης και οι διαχειριστές αλληλεπιδρούν με την ΤΝ ως συνεργάτες, χρησιμοποιώντας ανάλυση συναισθήματος και δυνατότητες υπέρβασης για να διατηρήσουν την εξυπηρέτηση αυθεντική και γρήγορη. 

     

    Γιατί ο Έλεγχος από το Ακροατήριο είναι Καθοριστικός

     

    Φανταστείτε να μετατρέπετε την εξυπηρέτηση πελατών σε μια εμπειρία βασισμένη στην εμπιστοσύνη και την ενδυνάμωση. Δεν θα νιώθετε πλέον χαμένοι μέσα στην αυτοματοποίηση – Η Kalimera.ai επιστρέφει τον έλεγχο στους ανθρώπους, προσφέροντας σιγουριά μέσα από τη διαφάνεια και την υποστήριξη σε πραγματικό χρόνο. Στόχος μας είναι να βοηθήσουμε κάθε χρήστη – είτε είναι επικεφαλής ομάδας είτε πελάτης – να αισθάνεται ότι η ΤΝ δουλεύει γι’ αυτόν. 

     

    Έτοιμοι να ξανασκεφτείτε τον τρόπο που η επιχείρηση και οι πελάτες σας βιώνουν την Τεχνητή Νοημοσύνη;

     

    Αφήστε την Kalimera.ai να σας δείξει ότι η σιγουριά και ο έλεγχος δεν είναι αντίθετες έννοιες – πάνε χέρι-χέρι. 

  • Η Φωνή του Μέλλοντος: Πώς η Τεχνητή Νοημοσύνη Μεταμορφώνει την Υγειονομική Περίθαλψη – Κύρια σημεία από το επεισόδιο 2 του “Voice AI Insights”

    Η Φωνή του Μέλλοντος: Πώς η Τεχνητή Νοημοσύνη Μεταμορφώνει την Υγειονομική Περίθαλψη – Κύρια σημεία από το επεισόδιο 2 του “Voice AI Insights”

    Στο τελευταίο επεισόδιο της σειράς podcast μας Voice AI Insights, διερευνήσαμε πώς η Τεχνητή Νοημοσύνη Φωνής (Voice AI) ανασχηματίζει μια από τις πιο ευαίσθητες και ζωτικές βιομηχανίες, όπου η εμπιστοσύνη, η ακρίβεια και η ενσυναίσθηση είναι μη διαπραγματεύσιμες: την υγειονομική περίθαλψη. Η παρουσιάστρια Χρύσα Σκόδρα συνομίλησε με δύο διακεκριμένους επισκέπτες, τον Δρ. Στέφανο Παυλίδη, βιοϊατρικό επιστήμονα και επιχειρηματία στην κλινική διαγνωστική, και τον Καθ. Χάρη Σαββίδη, δικηγόρο και πανεπιστημιακό λέκτορα ειδικευμένο στο δίκαιο της ψηφιακής καινοτομίας.

     

    Η συζήτησή τους εμβάθυνε στον μετασχηματιστικό ρόλο της ΤΝ στην υγειονομική περίθαλψη, εστιάζοντας στα φωνητικά πράκτορες και τα ρυθμιστικά πλαίσια που διασφαλίζουν μια ασφαλή και αποτελεσματική εφαρμογή. Σε αυτό το άρθρο, συγκεντρώσαμε όλα τα κυριότερα σημεία της συζήτησής τους, που αποκάλυψαν πώς η τεχνητή νοημοσύνη φέρει επανάσταση στην φροντίδα των ασθενών, στην επικοινωνία και στην εμπιστοσύνη. Διαβάστε παρακάτω και παρακολουθήστε την επανάληψη.

     

    Απρόσκοπτη πρόσβαση στην υγειονομική περίθαλψη

     

    Ο Δρ. Στέφανος Παυλίδες άνοιξε τη συζήτηση στο πρώτο τμήμα επισημαίνοντας μια από τις πιο παραβλεπόμενες πηγές δυσαρέσκειας στην υγειονομική περίθαλψη: τις καθυστερήσεις στην επικοινωνία. «Η μεγαλύτερη δυσαρέσκεια στην υγειονομική περίθαλψη σήμερα είναι να μπορείς να έρθεις σε επαφή με αυτήν, απλώς για να κλείσεις ένα ραντεβού ή να λάβεις απαντήσεις», δηλώνει ο Δρ. Παυλίδης, ο οποίος είναι επίσης επιχειρηματίας ειδικευμένος στην κλινική διαγνωστική και την προληπτική ιατρική και υπηρετεί ως ένας από τους Διευθυντές της Ομάδας Βιοιατρικής στην Κύπρο (Ιατρείο Γιαννούκα & Παυλίδη).

     

    Ο Δρ. Παυλίδης αποκάλυψε ότι ένα τυπικό ιατρείο δέχεται περίπου 2,000 κλήσεις την ημέρα, και όταν εκατοντάδες από αυτές μένουν απαντημένες, το αποτέλεσμα είναι τόσο οικονομική ζημία όσο και καθυστερημένη φροντίδα. «Ογδόντα πέντε τοις εκατό των ατόμων που απαγορεύουν την κλήση δεν θα καλέσουν ποτέ ξανά. Αυτό δεν είναι απλώς ενοχλητικό, καθυστερεί τη φροντίδα για ανθρώπους που πραγματικά την χρειάζονται», προσθέτει.

     

    Σύμφωνα με τον Δρ. Παυλίδη, οι φωνητικοί πράκτορες ΤΝ 24/7 είναι το μέλλον της προσβασιμότητας στην υγειονομική περίθαλψη, προσφέροντας «απρόσκοπτη πρόσβαση στην υγειονομική περίθαλψη» με άμεσες απαντήσεις, χωρίς ουρές αναμονής και χωρίς χαμένες κλήσεις.

     

    Κεντρική θέση του ανθρώπου στην ΤΝ: Η ενσυναίσθηση συναντά την αποδοτικότητα

     

    Ο Δρ. Παυλίδες τόνισε την ανάγκη για ανθρωποκεντρική τεχνολογία και ΤΝ που επικοινωνεί με ενσυναίσθηση και συναισθηματική νοημοσύνη. «Ο τρόπος με τον οποίο η ΤΝ είναι χτισμένη είναι να έχει ανθρώπινο ύφος, έναν ανθρώπινο τρόπο επικοινωνίας. Κατανοεί το συναίσθημα και απαντάει σαν εσένα και εμένα», εξηγεί.

     

    Περιέγραψε πώς οι φωνητικοί πράκτορες ΤΝ μπορούν να χειριστούν έως και το 80% των κοινών ερωτήσεων, όπως οδηγίες, κρατήσεις ραντεβού και υπενθυμίσεις, ενώ παράλληλα δρομολογούν απρόσκοπτα τις πιο πολύπλοκες περιπτώσεις σε ανθρώπινο προσωπικό. «Η ΤΝ δεν αντικαθιστά γιατρούς ή νοσηλευτές. Αφαιρεί τα απογοητευτικά μέρη, όπως η αναμονή, η σύγχυση, οι χαμένες κλήσεις, έτσι ώστε οι πραγματικοί άνθρωποι να είναι διαθέσιμοι όταν πραγματικά χρειάζονται», τονίζει ο Δρ. Παυλίδης.

     

    Προγνωστική, προληπτική και εξατομικευμένη φροντίδα

     

    Κοιτάζοντας προς το μέλλον, ο Δρ. Παυλίδες σκιαγράφησε πώς η ΤΝ θα γίνει ο ραχοκοκαλιά της προγνωστικής και εξατομικευμένης ιατρικής. «Η υγειονομική περίθαλψη γίνεται προληπτική, προγνωστική και εξατομικευμένη για να εντοπίζει προβλήματα νωρίς, πριν αρρωστήσουν οι άνθρωποι. Ο Φωνητικός Πράκτορας ΤΝ είναι ο ραχοκοκαλιάς αυτού του μετασχηματισμού», πιστεύει.

     

    Περιέγραψε ένα μέλλον όπου τα συστήματα ΤΝ ενσωματώνονται με φορητές συσκευές (wearables), εργαστηριακά δεδομένα και συστήματα Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών (CRM) για να αναγνωρίζουν ασθενείς, να εντοπίζουν πρώιμα σημεία ασθένειας και να τους υπενθυμίζουν για παρακολούθηση ή εξετάσεις. «Η ΤΝ θα καλεί έναν ασθενή, θα του υπενθυμίζει να κάνει το τεστ σακχάρου του και θα στέλνει τα αποτελέσματα απευθείας στο κινητό του γιατρού, δημιουργώντας συνδέσεις υγείας σε πραγματικό χρόνο», εξηγεί ο Δρ. Παυλίδης.

     

    Στην υγειονομική περίθαλψη δεν γίνονται παραβιάσεις

     

    Απαντώντας σε ανησυχίες σχετικά με την ασφάλεια δεδομένων, ο Δρ. Παυλίδες εξήγησε ότι η Kalimera.ai έχει επενδύσει σημαντικά σε πολυστρωματική ασφάλεια, χρησιμοποιώντας πάνω από 20 μοντέλα ΤΝ που λειτουργούν παράλληλα για να διασταυρώνουν, να κρυπτογραφούν και να επικυρώνουν κάθε αλληλεπίδραση. «Στην υγειονομική περίθαλψη, οι «ψευδαισθήσεις» [hallucinations] της ΤΝ είναι απαράδεκτες. Είναι απαράδεκτο στην υγειονομική περίθαλψη όταν η ΤΝ επινοεί πληροφορίες. Γι’ αυτό ξοδεύουμε περισσότερα από 2 εκατομμύρια ευρώ απλώς για να βεβαιωθούμε ότι είναι ασφαλής. Στην υγειονομική περίθαλψη δεν γίνονται παραβιάσεις», εξηγεί.

     

    Πρόσθεσε ότι το σύστημα Kalimera.ai λειτουργεί υπό αυστηρή συμμόρφωση με το HIPAA και τον GDPR, συνδυάζοντας ανθρώπινο έλεγχο με παρακολούθηση μεταγράφων και αλληλεπιδράσεων σε πραγματικό χρόνο.

     

    Η ΤΝ και η Υγεία δεν αφήνουν περιθώριο για λάθη

     

    Στο δεύτερο τμήμα, ο Καθηγητής Χάρης Σαββίδης συμμετείχε στη συζήτηση για να αναλύσει τα νομικά και ηθικά πλαίσια που περιβάλλουν την ΤΝ στην υγειονομική περίθαλψη. Ο Καθ. Σαββίδης, που είναι ενεργός δικηγόρος, μέλος της Δικηγορικής Εταιρείας Κύπρου και πανεπιστημιακός λέκτορας στο Πανεπιστήμιο Λευκωσίας, φέρνει βαθιά εξειδίκευση στο δίκαιο ψηφιακής καινοτομίας, στο GDPR και στη χρηματοοικονομική ρύθμιση. Επιπλέον, έχει υπηρετήσει ως Μέλος Επιτροπής Εμπειρογνωμόνων του Παρατηρητηρίου & Φόρουμ Blockchain της ΕΕ, συμβουλεύοντας Ευρωπαίους χορηγούς πολιτικής σχετικά με πλαίσια ψηφιακών περιουσιακών στοιχείων.

     

    Εξήγησε ότι, σύμφωνα με τους κανονισμούς της ΕΕ, τα συστήματα ΤΝ που σχετίζονται με την υγεία ταξινομούνται ως υψηλού κινδύνου, απαιτώντας νόμιμη συλλογή δεδομένων, διαφάνεια, ανθρώπινο έλεγχο και επιπλέον προστασία για τα δεδομένα υγείας. «Ο συνδυασμός της ΤΝ και της υγείας δεν αφήνει περιθώριο για λάθη», υποστηρίζει ο Καθ. Σαββίδης. «Η ΤΝ στην υγειονομική περίθαλψη πρέπει να είναι διαφανής, ιχνηλάσιμη και υπόλογη πριν φτάσει ποτέ στους ασθενείς», προσθέτει.

     

    Πλοήγηση σε παγκόσμια νομικά πλαίσια

     

    Ο Καθ. Σαββίδης σύγκρινε διεθνείς προσεγγίσεις, σημειώνοντας ότι η ΕΕ έχει το πιο αυστηρό και ολοκληρωμένο πλαίσιο βάσει του GDPR και του επερχόμενου Νόμου για την ΤΝ, ενώ το αμερικανικό σύστημα βασίζεται περισσότερο σε κλαδο-εξειδικευμένη ρύθμιση και ηθικές αρχές. «Αλλού, οι κανόνες φαίνονται πιο ελαφριές και πιο κατατμημένες. Η ΕΕ διασφαλίζει ότι τα συστήματα ΤΝ είναι ασφαλή, αποτελεσματικά και διαφανή σε όλους τους τομείς», λέει.

     

    Τόνισε επίσης ότι η διασυνοριακή προστασία δεδομένων είναι υψίστης σημασίας. «Όταν τα δεδομένα κινούνται πέρα από τα σύνορα -ειδικά έξω από την ΕΕ- απαιτούνται πολύ λεπτομερή, ασφαλή νομικά πλαίσια. Η Kalimera.ai επενδύει σημαντικά για να παραμείνει συμμορφούμενη», εξηγεί ο Καθ. Σαββίδης.

     

    Ζωντανή επίδειξη: Κράτηση ραντεβού για MRI σε λιγότερο από 3 λεπτά

     

    Για να κλείσει το επεισόδιο, ο Δρ. Παυλίδης επέστρεψε στο στούντιο και πραγματοποίησε μια ζωντανή επίδειξη του Φωνητικού Πράκτορα ΤΝ σε κυπριακά ελληνικά και αγγλικά. Μέσα σε τρία λεπτά, το σύστημα πέτυχε με επιτυχία να κλείσει ένα ραντεβού για MRI σε μια επιλεγμένη πόλη, καταδεικνύοντας πόσο απρόσκοπτη, πολύγλωσση και φιλική προς τον χρήστη μπορεί να είναι η εμπειρία. «Σε λιγότερο από τρία λεπτά, μπορείτε να κλείσετε το ραντεβού σας χωρίς μουσική αναμονής ή απογοήτευση. Είναι υγειονομική περίθαλψη χωρίς τριβές», λέει η παρουσιάστρια Χρύσα Σκόδρα.

     

    Από τον αυτοματισμό στην ενσυναίσθηση, από την αυστηρή συμμόρφωση δεδομένων στην άμεση απόκριση, αυτό το επεισόδιο έκανε ένα πράγμα ξεκάθαρο: η ΤΝ Φωνής δεν είναι το μέλλον της υγειονομικής περίθαλψης, είναι ήδη εδώ. «Τα αποτελέσματα είναι απλά. Όχι χαμένες κλήσεις. Όχι σύγχυση. Όχι καθυστερήσεις. Μόνο ασφαλής, προσιτή, ανθρωποκεντρική υγειονομική περίθαλψη 24/7 σε μια ποικιλία γλωσσών», συμπεραίνει ο Δρ. Παυλίδης.

     

    Παίρνει η οργάνωσή σας όφος από αυτή την ευκαιρία; Ζητήστε μια επίδειξη τώρα στη διεύθυνση:kalimera.ai/contact

     

    Παρακολουθήστε το πλήρες επεισόδιο: Voice AI Insights – The Voice of the Future: How AI is Transforming Healthcare Powered by Kalimera AI στο YouTube

  • 🤖 Ο βοηθός τεχνητής νοημοσύνης με επίγνωση συναισθημάτων είναι εδώ. Δείτε τον ζωντανά στο Web Summit της Λισαβόνας

    🤖 Ο βοηθός τεχνητής νοημοσύνης με επίγνωση συναισθημάτων είναι εδώ. Δείτε τον ζωντανά στο Web Summit της Λισαβόνας

    Ας μην κρυβόμαστε. Το chat bot σας μπορεί να απαντήσει σε μια ερώτηση. Η εφαρμογή μετάφρασής σας μπορεί να βγάζει λέξεις. Μπορούν όμως να καταλάβουν αν ο πελάτης σας είναι εξοργισμένος, σαρκαστικός ή γνήσια ενθουσιασμένος; Όχι. Είναι συναισθηματικά ανίκανα.

     

    Αυτό τώρα τελειώνει.

     

    Φέρνουμε την Kalimera.ai στο Web Summit 2025 στη Λισαβόνα, και δίνουμε στο ψυχρό, λογικό κόσμο της ΤΝ μια τόσο απαραίτητη καρδιά και ψυχή.

     

    Σταματήστε Να Μεταφράζετε Απλά Λέξεις. Αρχίστε Να Κατανοείτε Συναισθήματα.

     

    Φανταστείτε μια ΤΝ που δεν διαβάζει απλά το “Μάλλον εντάξει”, αλλά ακούει τον αναστεναγμό της απογοήτευσης πίσω από αυτό. Μια που δεν μεταφράζει απλά το “¡Qué maravilla!”, αλλά πιάνει τον γνήσιο ενθουσιασμό.

     

    Αυτή είναι η διαφορά της Kalimera.ai. Δεν είμαστε απλά πολύγλωσσοι. Είμαστε συναισθηματικά ευφυείς.

     

    • Πολύγλωσσοι; Προφανώς.
    • Συναισθηματικά Συναίσθητοι; Σταθμοποιητική αλλαγή.
    • Κλιμακώσιμοι; Βέβαια.

     

    Αυτή είναι η αναβάθμιση από το να έχεις ένα ευγενικό ρομπότ μπάτλερ, στο να έχεις ένα διαισθητικό συνεργάτη που απλά… καταλαβαίνει.

     

    Η Πρόσκλησή Σας για την Κύρια Εκδήλωση 🚀

     

    Αυτό δεν είναι απλά άλλη μια επίδειξη σε συνέδριο. Είναι μια ματιά στην επόμενη δεκαετία της αλληλεπίδρασης ανθρώπου-υπολογιστή. Και έχετε θέση στην πρώτη σειρά.

     

    Πρέπει να το δείτε για να το πιστέψετε. Βρείτε μας στο:

     

    • 🎉 The Spot: Web Summit 2025, Lisbon, MEO Arena
    • 📍 The Exact Pin: Pavilion 2, Booth E257
    • 🗓️ The Dates: Nov 10-13

     

    Γιατί Η Επιχείρησή Σας Το Χρειάζεται Επιτακτικά

     

    Βαρεθήκατε τις κλιμακώσεις στην εξυπηρέτηση πελατών; Δυσκολεύεστε να συνδεθείτε με ένα παγκόσμιο κοινό; Τα τωρινά σας εργαλεία δουλεύουν με το ένα χέρι δεμένο.

     

    Με την Kalimera.ai, μπορείτε να:

     

    • Αποκλιμακώσετε την οργή πριν γίνει ακύρωση συνδρομής.
    • Δημιουργήσετε μάρκετινγκ που νιώθει σωστό σε κάθε γλώσσα, όχι απλά που διαβάζεται σωστά.
    • Χτίσετε προϊόντα που οι άνθρωποι αγαπούν γιατί νιώθουν πραγματικά κατανοημένοι.

     

    Ας Χτίσουμε ένα Μέλλον που Μας Καταλαβαίνει. 🤝

     

    Το Web Summit είναι εκεί που συμβαίνει η μαγεία. Εκεί που γεννιέται το “επόμενο μεγάλο πράγμα”. Φέτος, αυτό συμβαίνει στο περίπτερό μας.

     

    Μην απλά κοιτάτε το μέλλον. Ελάτε να το βιώσετε. Ζητήστε μια επίδειξη. Κάντε τις δύσκολες ερωτήσεις. Ας φτιάξουμε μια τεχνολογία που συνδέει πραγματικά.

     

    Θα είμαστε το περίπτερο με τη συναισθηματικά ευφυή ΤΝ… και πιθανώς τον καλύτερο καφέ.

     

    Τα λέμε στη Λισαβόνα!

  • Η Kalimera.ai με υπερηφάνεια παρουσιάζει τον νέο της podcast σειρά «Voice AI Insights»

    Η Kalimera.ai με υπερηφάνεια παρουσιάζει τον νέο της podcast σειρά «Voice AI Insights»

    Με υπερηφάνεια ανακοινώνουμε την έναρξη της νέας μας podcast σειράς, με τίτλο «Voice AI Insights». Σε κάθε επεισόδιο, φιλοξενούμε εμπνευσμένες συζητήσεις με επιστήμονες και ειδικούς στη Τεχνητή Νοημοσύνη Φωνής και τον αντίκτυπό της στις επιχειρήσεις. 

     

    Το πρώτο μας επεισόδιο, που φιλοξενείται από την Ελληνο-Φινλανδή επιχειρηματική δημοσιογράφο Χρύσα Σκόδρα, είναι ονόματι «Η Φωνή του Μέλλοντος – Πώς η Kalimera.ai και η Τεχνητή Νοημοσύνη Πολλαπλών Πρακτόρων Επανιδιοποιούν την Επικοινωνία». Σε αυτό συμμετέχουν δύο διακεκριμένοι επισκέπτες: ο Καθηγητής Γιώργος Κ. Πολύζος, κορυφαίος ερευνητής στα Συστήματα ΤΝ Πολλαπλών Πρακτόρων και οι Χώροι Δεδομένων, και ο Γιώργος Χαλκιαδάκης, Συνιδρυτής και CEO της Kalimera.ai. Μαζί, διερευνούν πώς η Τεχνητή Νοημοσύνη Φωνής και τα Συστήματα Πολλαπλών Πρακτόρων μετασχηματίζουν τον τρόπο που επικοινωνούμε, συνεργαζόμαστε και επιλύουμε επιχειρηματικά προβλήματα. 

     

    Η Εξέλιξη της Τεχνητής Νοημοσύνης Φωνής 

     

    Η Τεχνητή Νοημοσύνη Φωνής έχει διανύσει μεγάλη διαδρομή από τις ταπεινές της αρχές ως ρομποτικά Συστήματα Διαδραστικής Φωνητικής Απόκρισης (IVR). Η ενσωμάτωση τεχνολογιών όπως η μετατροπή ομιλίας σε κείμενο, τα μεγάλα γλωσσικά μοντέλα (LLMs) και η καταστολή θορύβου έχουν επαναπροσδιορίσει τον τρόπο αλληλεπίδρασής μας με τις μηχανές. Σήμερα, τα «ψηφιακά δίδυμα» που τροφοδοτούνται από ΤΝ μπορούν να κατανοήσουν το πλαίσιο, το συναίσθημα και την πρόθεση, κάτι που τους επιτρέπει να ανταποκρίνονται σε πραγματικό χρόνο με αξιοσημείωτη ακρίβεια και ενσυναίσθηση. 

     

    «Πιθανότατα έχετε καλέσει στην τράπεζα και σας ζητούσε να πατήσετε 1, 2, 3», θυμάται ο κ. Χαλκιαδάκης. «Σταδιακά, παρατηρήσατε ότι αρχίσατε να μιλάτε και μέρος του λόγου σας γινόταν κατανοητό. Η εξέλιξη έγινε επανάσταση, γιατί με έναν συνδυασμό τεχνολογιών όπως η μετατροπή ομιλίας σε κείμενο, τα LLMs, η μετατροπή κειμένου σε ομιλία, η καταστολή θορύβου, οι έλεγχοι παραισθήσεων και άλλες, δημιουργήσαμε ένα ‘ψηφιακό δίδυμο‘ ικανό να απαντά σε πραγματικές ερωτήσεις και να έχει πρόσβαση σε δεδομένα πραγματικού χρόνου», εξηγεί. 

     

    Αυτή η εξέλιξη τροφοδοτείται από την ιδιόκτητη τεχνολογία Τεχνητής Νοημοσύνης Πολλαπλών Πρακτόρων (Multi-Agent Model AI – MAMA) της Kalimera.ai, που συνδέει δυναμικά γνώση από πολλαπλά συστήματα για να παρέχει έξυπνες, ευαίσθητες στο πλαίσιο απαντήσεις. 

     

    Μέσα στο Πλαίσιο Τεχνητής Νοημοσύνης Πολλαπλών Πρακτόρων (MAMA) 

     

    Ένα από τα κύρια θέματα του επεισοδίου είναι το πλαίσιο MAMA, μια ανακάλυψη στην αποκεντρωμένη και συνεργατική ΤΝ. Σε αντίθεση με τα μονολιθικά μοντέλα ΤΝ, το MAMA επιτρέπει σε πολλαπλά έξυπνα συστήματα να συνεργάζονται δυναμικά, να μοιράζονται γνώση και να ανταποκρίνονται συλλογικά σε πολύπλοκα περιβάλλοντα. 

     

    «Το ταξίδι μας ξεκίνησε πριν από περίπου δυόμισι χρόνια», θυμάται ο κ. Χαλκιαδάκης. «Μια μικρή ομάδα στο MIT ανέλαβε την πρόκληση να διεξαγάγει μια πολιτική εκστρατεία χρησιμοποιώντας ΤΝ. Αυτό το πρώιμο πείραμα εξελίχθηκε σε ένα όραμα: να χτίσουμε ΤΝ που όχι μόνο επικοινωνεί αλλά και συνεργάζεται τόσο με ανθρώπους όσο και με άλλα συστήματα ΤΝ», συνεχίζει. 

     

    Δόμηση Ηθικής και Αξιόπιστης Τεχνητής Νοημοσύνης 

     

    Κατά τη διάρκεια της συνέντευξης με τον Καθ. Πoλύζo, συζητήθηκαν τα μέτρα προστασίας που υπάρχουν για την ασφάλεια των δεδομένων και της λήψης αποφάσεων, προστατεύοντας τελικά τους ανθρώπους που αλληλεπιδρούν με αυτή την τεχνολογία. Καθώς η ΤΝ γίνεται πιο αυτόνομη, τα ηθικά όρια γίνονται κρίσιμα. Η Kalimera.ai επενδύει σημαντικά στη διασφάλιση της διαφάνειας, της εμπιστοσύνης και της ασφάλειας. 

     

    «Ασχολούμαστε με τρόπους για να συμπεριφέρονται οι πράκτορες αυτόνομα, διατηρώντας παράλληλα την ασφάλεια σε διάφορα επίπεδα. Ολοένα και περισσότερα, τα μεγάλα γλωσσικά μοντέλα ενσωματώνουν προστατευτικά φράγματα και στρατηγικές περιορισμού, ώστε να αποτρέπονται επιβλαβή αποτελέσματα», τονίζει ο Καθ. Πολύζος. 

     

    «Είναι σαν να έχεις μια Ferrari χωρίς φρένα», εξηγεί ο κ. Χαλκιαδάκης. «Ναι, δεν έχει σημασία πόσο γρήγορη είναι, χρειάζεσαι φρένα για να μένεις ασφαλής», προσθέτει. 

     

    Με την ενσωμάτωση της ευθύνης στον πυρήνα της, η Kalimera.ai θέτει ένα νέο πρότυπο για αξιόπιστη, ανθρωποκεντρική ΤΝ. Αυτή η φιλοσοφία οδηγεί τον μηχανισμό ελέγχου παραισθήσεων της Kalimera.ai, αντιμετωπίζοντας μια από τις μεγαλύτερες προκλήσεις της ΤΝ: τη διασφάλιση της ακρίβειας και της αλήθειας στο περιεχόμενο που παράγεται από μηχανή. 

     

    «Αν ρωτήσετε ποιο είναι το μεγαλύτερο χαρακτηριστικό της Kalimera.ai, είναι ο ισχυρός μας μηχανισμός ελέγχου παραισθήσεων, καθώς οι παραισθήσεις είναι το μεγαλύτερο μειονέκτημα των περισσότερων συστημάτων ΤΝ», εξηγεί ο κ. Χαλκιαδάκης. 

     

    Τα Οφέλη και το Μοναδικό Πλεονέκτημα της Kalimera.ai 

     

    Όταν ρωτήθηκε για την αξία της Kalimera.ai για επιχειρήσεις κάθε μεγέθους, ο κ. Χαλκιαδάκης εξήγησε πώς η πλατφόρμα απλοποιεί την πολυπλοκότητα: 

     

    «Δεν χρειάζεται να γνωρίζετε 14.000 μοντέλα ή να έχετε μια ομάδα προγραμματιστών. Μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας. Εστιάζουμε στο να προσφέρουμε αυτή την fantastik λύση με μόνο τρία κλικς στον καθένα. Θα είστε σε θέση, με τρία απλά κλικ, να διαχειριστείτε όλες τις κλήσεις σας σε 67 γλώσσες», αναφέρει. 

     

    Η τεχνολογία δυναμώνει τόσο μεμονωμένα άτομα και μικρές επιχειρήσεις όσο και μεγάλες εταιρείες.

    «Φανταστείτε ότι είστε υδραυλικός, οδοντίατρος ή δικηγόρος χωρίς γραμματέα», λέει. Ανάλογα με τον τομέα, τα οφέλη ποικίλλουν από την αντιμετώπιση υψηλού όγκου κλήσεων έως τη διασφάλιση πολύγλωσσης διαθεσιμότητας και απόκρισης 24/7. Επιπλέον, «Μπορούμε να χειριστούμε περισσότερες από δύο εκατομμύρια κλήσεις. Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για χαμένες κλήσεις ή την εκπαίδευση προσωπικού· αναλύουμε ακόμη και ποιες λέξεις αυξάνουν ή μειώνουν την ικανοποίηση των πελατών», εξηγεί ο κ. Χαλκιαδάκης. 

     

    Η πολύγλωσση δυνατότητα της Kalimera.ai είναι ένα ακόμη καθοριστικό πλεονέκτημα. Πρόσφατα, η Kalimera.ai επεκτάθηκε για να υποστηρίξει 67 γλώσσες, συμπεριλαμβανομένων των Μαλτέζικων, Εβραϊκών, εννέα διαφορετικών Αραβικών, και 14 Ινδικών γλωσσών με 200+ διαλέκτους. 

     

    «Ένας άνθρωπος δεν μπορεί να μιλήσει περισσότερες από τέσσερις γλώσσες. Εμείς μιλάμε 67. Στην Αθήνα, για παράδειγμα, υπάρχουν Ισραηλινοί, Άραβες και Σκανδιναβοί, αλλά πόσες υπηρεσίες είναι έτοιμες να ανταπεξέλθουν σε αυτήν την πολύγλωσση πελατολογία; Είμαστε ακόμη έτοιμοι να εκτελέσουμε ένα project στη Νιγηρία χρησιμοποιώντας την Νιγηριανή Pidgin Αγγλικά», διευκρινίζει ο κ. Χαλκιαδάκης. 

     

    Η παρουσιάστρια Χρύσα Σκόδρα ανέφερε ότι άκουσε μια επίδειξη της Kalimera.ai αυτό το καλοκαίρι και εντυπωσιάστηκε από το πόσο ρεαλιστική ακουγόταν. Αυτός ο ρεαλισμός πηγάζει από την επένδυση της Kalimera.ai σε ταλέντα ομιλίας και γλωσσική ποικιλομορφία. 

     

    «Δώστε μας 50 ώρες ηχογραφήσεων και μπορούμε να δημιουργήσουμε οποιαδήποτε γλώσσα», σημειώνει ο κ. Χαλκιαδάκης. «Είμαστε η μόνη λύση παγκοσμίως που καταλαβαίνει την Κυπριακή διάλεκτο, ενώ οι ανταγωνιστές δεν θα καταλάβαιναν ούτε το 10%», προσθέτει. 

     

    Το πιο σημαντικό, τα μοντέλα της Kalimera.ai μαθαίνουν από τις αλληλεπιδράσεις χωρίς να κλέβουν φωνές ή δεδομένα, διασφαλίζοντας ότι το απόρρητο και η ασφάλεια παραμένουν ανέπαφα. 

     

    Από την καινοτομία στον πραγματικό αντίκτυπο παγκοσμίως 

     

    Πέρα από την έρευνα, η Kalimera.ai ανασχηματίζει βιομηχανίες. Οι λύσεις της υποστηρίζουν ήδη τη φροντίδα υγείας, τις χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες και τη διαχείριση έκτακτων αναγκών, παρέχοντας πληροφορίες πραγματικού χρόνου και αξιόπιστη αυτοματοποίηση όπου το πλαίσιο και η ακρίβεια έχουν σημασία. 

     

    «Από τη υγεία και τις τράπεζες έως κυβερνητικά συστήματα, όπως ο σχεδιασμός εκκένωσης σε σεισμό — οι πράκτορες ΤΝ μας μπορούν να σας καλέσουν και να δώσουν ακριβείς οδηγίες ειδικές για την τοποθεσία σας», λέει ο κ. Χαλκιαδάκης. 

     

    Με γραφεία στην Κύπρο, την Ελλάδα, την Ινδία και κόμβους πωλήσεων στο Ντουμπάι, την Πράγα και τη Νέα Υόρκη, η Kalimera.ai συνεργάζεται με 27 παγκόσμιους εταίρους για να δημιουργήσει πρακτικές, καθημερινές λύσεις ΤΝ. 

     

    Το Μέλλον της Τεχνητής Νοημοσύνης Φωνής 

     

    Όταν ρωτήθηκε για το μέλλον της Τεχνητής Νοημοσύνης Φωνής, ο κ. Χαλκιαδάκης δηλώνει: «Πέντε χρόνια στον χώρο της ΤΝ ισοδυναμούν με 10.000 χρόνια σε οποιοδήποτε άλλο πεδίο», σκέφτεται. «Αλλά στους επόμενους μήνες, τα υπάρχοντα μοντέλα θα γίνουν ήδη πολύ βαριά και αναποτελεσματικά. Γι’ αυτό χρησιμοποιούμε ένα μοντέλο ΤΝ πολλαπλών μηχανών. Στην πράξη, όταν μιλάτε, δεν χρησιμοποιούμε μόνο μια μηχανή μετατροπής ομιλίας σε κείμενο, χρησιμοποιούμε ταυτόχρονα πάνω από 40 STT, πάνω από 20 LLM και πολλαπλά μοντέλα μετατροπής κειμένου σε ομιλία. Δημιουργήσαμε έναν δρομολογητή που αξιολογεί και επιλέγει την κατάλληλη έξοδο για κάθε εργασία, κάτι που μας κάνει μοναδικούς. Για παράδειγμα, όταν δηλώνετε το όνομα και το επίθετό σας, χρησιμοποιούμε μια διαφορετική μοντέλο-υποδομή από ότι για έναν αριθμό τηλεφώνου ή σειριακό αριθμό. Η ελληνική και αγγλική ομιλία χρησιμοποιούν εντελώς ξεχωριστές υποδομές. Ένα ενιαίο μοντέλο δεν μπορεί να τα χειριστεί όλα — είναι αδύνατο. Ο αποκεντρωμένος, πολυτροπικός μας σχεδιασμός είναι που κάνει την Kalimera.ai παγκοσμίως μοναδική και ικανή να παρέχει ευαίσθητες στο πλαίσιο, άμεσες απαντήσεις.» 

     

    Στο εγγύς μέλλον, ο Καθ. Πολύζος στοχεύει να αναπτύξει περαιτέρω την αποκεντρωμένη ΤΝ, συστήματα ΤΝ πολλαπλών πρακτόρων και το Διαδίκτυο Ασφαλών Πρακτόρων σε συνεργασία με την Kalimera.ai, προκειμένου να δει πραγματικά αποτελέσματα, φέρνοντας αυτά τα συστήματα σε προϊόντα πραγματικής ζωής. 

     

    Μείνετε συντονισμένοι για τα «Voice AI Insights» και αποκτήστε βαθιές γνώσεις για τις συναρπαστικές εξελίξεις που τροφοδοτούνται από την Kalimera.ai. Παρακολουθήστε το πλήρες επεισόδιο στο YouTube:

    Η Φωνή του Μέλλοντος – Πώς η Kalimera.ai και η Τεχνητή Νοημοσύνη Πολλαπλών Πρακτόρων Επανιδιοποιούν την Επικοινωνία